De zakenwereld is vol ups en downs, en de situatie verandert plotseling in een mum van tijd! Door de modernisering en toepassing van verschillende technologieën zijn de groei en veranderingen van de consumentenklasse de afgelopen jaren beïnvloed door het internationale economische klimaat. Veel industrieën in China worden geconfronteerd met wereldschokkende veranderingen. Mensen horen meer woorden als ‘ondermijning’, ‘verandering’ en ‘herdefinitie’ uit verschillende media. Veel traditionele industrieën zijn ook actief of passief aan deze ‘grote verandering’ begonnen. Dit artikel introduceert een ondernemer in een traditionele branche die niet het gebruikelijke pad volgt, en zijn onderzoek en praktijk bij de ontwikkeling van zijn ketenmerkactiviteiten.
Aote Xifulai is de naam van een luxe waswinkel. Voor veel mensen die het nog niet hebben geconsumeerd, hebben ze misschien nog nooit van dit merk gehoord of opgemerkt. Maar de afgelopen jaren is dit merk waswinkels overal stilletjes tot bloei gekomen en zijn er vestigingen geopend in verschillende steden in China. Iedereen die deze winkel binnenstapt zal diep onder de indruk zijn van het merk. Volgens de oprichter van het merk Luo Qingbo: "Elke klant die voor het eerst naar onze winkel komt, zal verbaasd uitroepen." Deze winkel heeft de perceptie van veel consumenten over wasserijen volledig omvergeworpen. Of het nu gaat om uitstraling, service-inhoud of bedrijfsmodel, Otto Xifulai heeft altijd voorop gelopen bij veranderingen, waardoor deze waswinkel meer op een high-end club lijkt dan op een waswinkel.
Luo Qingbo was een arm kind uit het bergachtige gebied. Toen hij jong was, begon hij door het land te reizen op zoek naar mogelijkheden om zijn lot te veranderen. Bij toeval kwam hij in de stomerijbranche terecht, waar hij begon als technisch basiswerker en zich opwerkte tot regiomanager Noordoost van een stomerijmerk. In de jaren negentig bevond de exploitatie van de waswinkels van dit merk zich nog in een gevechtsfase. Hoewel sommige merken ketenmerken waren, bevond het winkelmanagement zich nog in de fase van "koppelen maar niet vergrendelen, elkaar bevechten". Er ontstonden verschillende wasgeschillen na elkaar. Luo Qingbo ontdekte scherp dat de toekomstige ontwikkeling van de wasindustrie nog steeds kansen bood op het gebied van winkelactiviteiten. Zonder zijn eigen zakelijke kenmerken zou hij op de lange termijn geen voet aan de grond kunnen krijgen in de stomerijbranche. Met dit bedrijfsidee was hij niet tevreden met alleen maar een merkagent, maar besteedde hij veel tijd en energie aan het bestuderen van wastechnologie en het verbeteren van de winkelmarketing. Hij opende eerst een zeldzame lokale, supergrote flagshipstore voor wasserijen in Harbin, verbeterde de servicenormen aanzienlijk en voegde op deze basis geleidelijk schoenen- en tassenwas- en luxegoederenverzorgingsbedrijven toe. Als gevolg hiervan werd het bedrijf een grote hit en kreeg het de voorkeur van veel klanten. Door de bloeiende activiteiten van zijn eigen winkel waren steeds meer investeerders het eens met zijn begrip en oordeel over de wasmarkt, en steeds meer mensen kozen ervoor om met hem samen te werken en zich aan de wasindustrie te wijden.
Na een aantal jaren van marktpraktijk was Luo Qingbo er vast van overtuigd dat de toekomst van de wasmarkt grenzeloos was. Het was echter verre van voldoende om alleen maar te voldoen aan de behoeften van klanten aan schoon wasgoed. Omdat het een bedrijfstak is waar mensen uit het midden- en hogere segment in een stad hun consumptie concentreren, zijn de klanten van wasserettes vaak de beste onder de lokale consumenten, wat volledig voldoet aan de conventionele "80/20-regel" van de industrie. Nadat hij dit had ontdekt, raakte Luo Qingbo niet langer verstrikt in prijzenoorlogen en kostenbesparende trucs om klanten aan te trekken, maar concentreerde hij zich op het aantrekken van high-end klanten met hoogwaardige diensten met hoge toegevoegde waarde. Om zijn bedrijfsfilosofie te implementeren en zijn ideeën in de praktijk te brengen, richtte Luo Qingbo in 2005 zijn eigen high-end wasmerk op: Aote Xifulai in Shanghai.
De afgelopen jaren is de dienstensector, onder de invloed van de O2O-golf, voortdurend herschikt, en veel traditionele dienstensectoren worden geconfronteerd met nieuwe kansen en uitdagingen. De wasserijsector vormt hierop geen uitzondering. Van de ene op de andere dag zijn er overal verschillende internetwasplatforms opgebloeid en tot bloei gekomen. Het lijkt erop dat alle consumentenbedrijven in één klap van offline naar online zijn gevlogen. Geconfronteerd met deze uitdagingen van het internet wachtte Luo Qingbo niet passief af, maar nam hij het initiatief om zijn oorspronkelijke offline bedrijf geleidelijk te ontwikkelen tot een offline en online dual-channel bedrijf. Hij lanceerde zijn eigen fysieke winkel, online wasplatform, "Xiyike". Het is anders dan andere pure online wasplatforms, maar is een schakel geworden tussen de high-end waswinkels van Aote Xifulai en klanten. Xiyike kan wasklanten niet alleen online huis-aan-huisdiensten voor afspraken bieden, maar kan de gewassen kleding ook zo snel mogelijk aan de gemeenschap van de klant bezorgen via de ondersteunende slimme opbergkast. Klanten hoeven niet naar de winkel om op elk moment te kunnen genieten van de kwaliteitsservice van hoogwaardige wasclubs. Hiermee kunnen klanten zowel in de winkel als thuis genieten van gemak. Met behulp van dit platform concentreert Auto-Xifulai geleidelijk zijn landelijke ketenfranchiseactiviteiten op één platform, waarbij alle klantenbronnen en franchisewinkels worden geconcentreerd voor gezamenlijke exploitatie, en het pijnpunt van "ketenen maar niet vergrendelen" in de ketendienst volledig wordt opgelost. industrie. Het zorgt er ook voor dat veel franchisewinkels verspreid over het land echt de steun van een sterk hoofdkantoor kunnen voelen in hun dagelijkse activiteiten.
De ambities van Luo Qingbo houden echter nog lang niet op. Met de geleidelijke ontwikkeling van de wasindustrie en de toenemende volwassenheid van consumentenconcepten lanceerde Aote Xifulai in 2018 officieel het "Partnerschapsplan". Het hoofdkantoor nam verder deel aan de dagelijkse activiteiten van elke winkel door te investeren in het eigen vermogen van franchisewinkels. Als hoofdkantoor van de ketenfranchise veranderde Xifulai Company haar identiteit en werd aandeelhouder van haar franchisewinkels. Luo Qingbo beloofde ook dat het hoofdkantoor als aandeelhouder alleen zou deelnemen aan de dividenden als de franchisewinkels aan de prestatienormen zouden voldoen. Dit is een gewaagde beslissing en een ongekende poging in de wasketenindustrie. De investering van het hoofdkantoor in echt geld in elke winkel heeft de franchisenemers meer vertrouwen gegeven, waardoor de belangen van het hoofdkantoor en de franchisewinkels rechtstreeks met elkaar zijn verbonden. Het franchisehoofdkwartier zal de winsten en risico's delen met franchisenemers.
Er kan worden gezegd dat Luo Qingbo's "Partnerschapsplan" voor opschudding heeft gezorgd in de hele wasindustrie. Otto Xifulai is het eerste merk dat echt geld durft te investeren in zijn franchisewinkels. Dit vertrouwen komt niet alleen voort uit het vertrouwen in de eigen bedrijfskracht, maar ook uit het vertrouwen in de toekomstige ontwikkelingsrichting van de ketendienstmarkt. Het ideaal van Luo Qingbo is om een aloude merkonderneming te zijn die honderd jaar lang kan worden doorgegeven. Hij weet dat hij, om dit te bereiken, een langdurige, stabiele en wederzijds voordelige relatie moet opbouwen met zijn franchisewinkels en zijn klanten. Hij denkt dat niet alleen, maar brengt zijn ideaal ook daadwerkelijk in praktijk.
Kijkend naar het groeitraject van Otto Xifulai, een wasmerk, lijken we de stapsgewijze transformatie en modernisering van de traditionele dienstensector te zien. In het licht van de steeds veranderende marktveranderingen is het de enige manier om het denken te veranderen, met de tijd mee te gaan en de belangen van elke winkel te verbinden met de belangen van het hoofdkantoor.
Disclaimer: De markt is riskant, dus kies zorgvuldig! Dit artikel is alleen ter referentie en vormt geen basis voor aan- en verkoop.