Als het om stomerijen gaat, kennen we ze allemaal.
Ze zijn verspreid in de hoeken van de gemeenschap met een oppervlakte van enkele vierkante meters. Dit type winkel wordt meestal gerund door een stel, net als de stomerij in de film ‘Fireworks in the Daytime’, de man is streng en de vrouw aardig. Naar mijn mening zijn stomerijen slechts kleine verkopers en hebben ze niets te maken met "ieders dame".
Het is moeilijk voor te stellen wat een kleine stomerij kan doen en wat voor golven hij kan veroorzaken.
Maar er is zo'n bedrijf dat sterk is geworden door te vertrouwen op kleine stomerijen: Otto Xifulai. De oprichter Luo Qingbo ging van een leek naar de opening van zijn eerste wasserette, van zes of zeven werknemers naar stomerijen in het hele land, en is snel en buitengewoon snel gegroeid. Nu is het aanwezig in meer dan twintig provincies, steden en autonome regio's. De omzetcapaciteit in 2016 is enorm. Op de dag dat fysieke winkels zwaar getroffen werden door e-commerce, waren de expansiesnelheid en de aanzienlijke omzet van Otto Xifulai bewonderenswaardig. Het succes ervan is bijna een inspirerende legende van de tegenaanval van gewone mensen op veel kleine en middelgrote ondernemingen. Het moet gezegd worden dat dit een merk is dat de menselijke natuur zeer grondig heeft bestudeerd.
Luo Qingbo is niet lang, draagt meestal graag een wit overhemd, schoon en eenvoudig, knikt en glimlacht, zeer professioneel. Chatten met Luo Qingbo zal uw eerdere beperkte kennis van wasgoed volledig tenietdoen: volgens hem is wasgoed niet langer een eenvoudige schoonmaakbeurt, is elk kledingstuk een kunstwerk gemaakt door de ontwerper, en moet een professionele wasmeester het leven voortzetten. van deze kleding en laat deze de volgende keer perfect tentoongesteld blijven.
In 1997 kwam Luo Qingbo voor het eerst naar Shanghai. Om in zijn levensonderhoud te voorzien, ging hij een fabriek binnen die stomerijapparatuur verkoopt. Toen hij in de fabriek kwam, kreeg hij twee functies waaruit hij kon kiezen: één voor de directie en één voor de wasserij. Luo Qingbo, die een unieke visie had, liet het wereldse vooroordeel varen en koos voor het laatste. Hij zei dat hij, omdat wassen een technisch beroep is, een vaardigheid wilde leren. De wasruimte van de fabriek, met een totale oppervlakte van ruim 200 vierkante meter, is gevuld met diverse professionele wasapparatuur. Luo Qingbo gaat elke dag om 8.00 uur naar zijn werk en is rond 19.00 uur klaar met werken. Er zijn meer dan tien medewerkers in de wasruimte die zich bezighouden met de was, en zij moeten elke dag honderden kledingstukken verwerken. Hier moet elk kledingstuk een strikt proces doorlopen. Hij moet in elk proces een goede "kwaliteitscontrole" houden. Het proces begint met het ophalen van de kleding. Na het ophalen van de kleding bij de huurders moeten zij eerst controleren of er schade is en deze vervolgens classificeren en coderen volgens de stof, wasmethode, kleurvastheid, merk etc. van de kleding.
Vóór het reinigen moeten ze ook een voorbehandeling ondergaan om de bevlekte delen specifiek te reinigen. Elk type vlek vereist een ander wasmiddel. Hij moet de juiste kiezen uit meer dan 10 soorten wasmiddelen in de wasruimte. Na deze twee stappen komt een kledingstuk in de formele reinigingsperiode, stomerij of waterwassen. Na het wassen moet het worden gedroogd, gestreken, enz. Na een reeks processen heeft een kledingstuk minimaal 3 uur nodig om schoon te maken.
Luo Qingbo, die toen net in de branche was beland, was niet tevreden met het leren schoon wassen van kleding, maar besteedde veel tijd aan het bestuderen van de problemen op het gebied van schoonmaaktechnologie en marketingdiensten. Om deze reden reisde hij duizenden kilometers naar Frankrijk om de meest geavanceerde kennis op het gebied van wastechnologie en apparatuur ter wereld te leren. Zoals we allemaal weten is het laagseizoen een zeer zorgwekkend probleem voor de stomerijbranche. Toevallig bracht een oude klant zijn sneakers naar hem toe om schoon te maken. Om de klanten goed te kunnen bedienen durfde hij het niet te verwaarlozen en was de klant zeer tevreden. Deze aflevering gaf hem inspiratie. Luo Qingbo lanceerde snel het schoenenwasbedrijf en was geliefd bij een groot aantal gebruikers.
Na een aantal jaren van onderzoek werd de volledig geautomatiseerde apparatuur voor het drogen en wassen van schoenen in 2015 eindelijk met succes ontwikkeld en werd het nationale gebruiksmodeloctrooi verkregen (ZL 2015 2 0398138.1). Sindsdien is Luo Qingbo's 'winkel-in-winkel-was- en schoenenwas-model' volledig geopend, waardoor investeerders uit het hele land naar Shanghai komen voor bezoeken, leren en franchise. Daarom registreerde Luo Qingbo het merk "Ote Xifulai" en begon aan de route van ketenuitbreiding.
Met het grote aantal Chinese consumenten dat naar het buitenland reist om te winkelen en de populariteit van verschillende overzeese winkelwebsites, is de consumptiemarkt van luxe goederen, kleding en tassen in China verbazingwekkend snel gegroeid. De nichemarkt voor luxegoederen die in het verleden onbereikbaar was, ontwikkelt zich geleidelijk tot een enorme markt. Er is echter een gebrek aan professionele winkels in China die effectief kunnen omgaan met het reinigen van echt leer voor luxe goederen, kleding en tassen. In eersteklas steden zoals Shanghai bedragen de kosten voor het wassen van een luxe tas tussen de 150 yuan en 1,{3}} yuan, terwijl de kosten voor het schoonmaken van verbruiksartikelen slechts een paar yuan bedragen, en het maandsalaris van een ervaren luxe tas goederenverzorger kan gemakkelijk meer dan 10,000 yuan bedragen. Dit is een enorme goudmijn die op sterven ligt. De "one-stop-service wasclub" is opnieuw een hit geworden en is door veel klanten favoriet. Veel investeerders zijn het eens met zijn begrip en oordeel over de wasmarkt. De voordelen van dit model kunnen in drie delen worden samengevat: inclusief multi-sensorische consumptie-ervaring, betere logistiek en consumentendiensten, en sterke en langdurige merkrelaties.
"Elke klant die voor het eerst bij ons in de winkel komt, zal versteld staan." Luo Qingbo zei trots dat iedereen die naar deze winkel is geweest een zeer diepe indruk zal achterlaten. Nieuwsgierig volgden we Luo Qingbo voor het eerst naar de flagshipstore van Shanghai Songjiang. Wat onze aandacht trok waren de prachtige speelgoedpoppen, leren tassen en lederwaren, evenals de heldere decoratie in Europese stijl. Of het nu om het uiterlijk, het gevoel van kwaliteit of de bedieningsmodus ging, het heeft onze opvattingen volledig tenietgedaan. Het ziet er niet uit als een waswinkel, maar meer als een high-end club. Om klanten betere diensten met toegevoegde waarde te kunnen bieden, is in zijn wasclub de benedenverdieping de wasruimte en de bovenverdieping het café, de schaak- en kaartkamer en zelfs de bar.
Met de ontwikkeling van mobiel internet zag Luo Qingbo scherp de mogelijkheid van online en offline bedrijfsintegratie: multisensorische consumptie-ervaring is het "punt van de speer" om om te gaan met online wasplatforms zonder offline winkels. Luo Qingbo heeft in 2015 twee jaar besteed aan de ontwikkeling van het online was- en marketingserviceplatform voor fysieke winkels, "Xi E Ke", en nam het voortouw bij de ontwikkeling van één offline bedrijf naar een online en offline dual-channel bedrijf. Met de promotie van het "Xi Yi Ke" -platform integreerde Aote Xifulai geleidelijk de franchisewinkelactiviteiten in het hele land in één platform, waarbij alle marketingmiddelen van het hoofdkantoor, strategische klantbronnen en gemeenschappelijke activiteiten van franchisewinkels werden geïntegreerd, en de langetermijnproblemen grondig werden opgelost. pijnpunt van ‘ketenen maar niet vergrendelen’ in de ketendienstverlening.
Om de markt voor wasconsumptie in verschillende regio's verder te bezetten en de winstgevendheid van franchisewinkels en de schaal van afzonderlijke winkels te verbeteren, probeerde het hoofdkantoor van Aote Xifulai in 2016 het "nieuwe model van wasclubpartnerschap" uit. Het hoofdkantoor selecteert een aantal franchisenemers, en met Met de steun van het hoofdkantoor en professionele instellingen nemen ze een aantal winkelaandelen over op de plaats waar de winkel wordt geopend, en ontwikkelen ze een aantal consumentenklanten met hoogwaardige persoonlijke connecties en superconsumptievermogen rechtstreeks tot leden-aandeelhouders. Naast hun eigen sterke consumptievermogen kunnen deze klanten ook de omringende mensen mobiliseren om een stabiele bron van hoogwaardige klanten voor de winkel te bieden. Deze leden zijn niet alleen aandeelhouders, maar ook klanten van de wasclub en verkoopmedewerkers van wasservices. De lokale persoonlijke connecties van investeerders vormen rechtstreeks het klantenbestand van deze winkel.
De realiteit van Luo Qingbo is om een aloude onderneming te zijn die honderd jaar kan worden doorgegeven. Om dit te bereiken is het noodzakelijk om een langdurige en stabiele, wederzijds voordelige relatie op te bouwen met franchisewinkels en klanten, en de sterkste band tussen de drie is gedeelde winst. Om dit marketingplan beter te kunnen implementeren, begon Luo Qingbo een groter schaakspel te organiseren en een ‘imperium voor dienstverlening aan de gemeenschap’ te verkennen in het post-internettijdperk, waarbij hij wasgoed als uitgangspunt gebruikte om meer producten en diensten met een hoge toegevoegde waarde te mobiliseren. consumptie. Nauw samenwerken met consumenten, de plakkerigheid vergroten, consumenten lid laten worden, leden laten upgraden naar aandeelhouders, zowel klanten als verkopers 'gouden handboeien' laten dragen, de winsten van merkontwikkeling samen delen en uiteindelijk een win-winsituatie bereiken voor consumenten en winkels .
Fysieke winkels zijn getroffen door e-commerce, en de meeste bedrijven zijn naar het online gegaan op zoek naar vitaliteit. Luo Qingbo heeft een verbluffende nieuwe wereld gecreëerd in de koude ‘fysieke winter’. De ijzersterke zakenstroom van de internetindustrie kent geen onveranderlijke regels en bestaat ook niet al heel lang. Als je onoverwinnelijk wilt zijn in deze fel concurrerende e-commerce-aanval, moet je blijven innoveren.
Drucker werd geïnterviewd door een verslaggever toen hij 96 jaar oud was en op het punt stond te sterven. De verslaggever zei: 'Je hebt meer dan negentig jaar geleefd, negentig boeken geschreven en je staat op het punt te sterven. Vertel me eens, wat is de positie van het bedrijfsleven?' Drucker zei: ‘Alleen schoenen zijn echt.