Nieuwe kansen op het gebied van thuiswas in bijzondere tijden
Door het gebruik van maskers de afgelopen jaren zijn gezinshygiëne en gezondheidsgewoonten een hot topic geworden. De wasserij-industrie, die verbonden is met het leven van elk huishouden, wordt geconfronteerd met nieuwe kansen en uitdagingen. Wanneer industrieën zoals catering, afhaalmaaltijden, detailhandel en reizen met elkaar worden verbonden, wordt de integratie van online en offline bedrijven gerealiseerd. Hoe kan zij, als familiewasindustrie die nauw verbonden is met de levens van de mensen, tot een doorbraak komen?
Een wasmerk dat al jaren nauw betrokken is bij de wasindustrie
Xifulai is een landelijk gerenommeerd wasketenmerk dat al meer dan tien jaar actief is in de wasindustrie. De afgelopen jaren heeft dit merk zijn ontwikkelingstempo opgevoerd, overal tot bloei gekomen en vestigingen geopend in veel steden in het hele land. Veel mensen die deze winkel hebben bezocht zullen diep onder de indruk zijn van het merk. Volgens de oprichter van het merk, Luo Qingbo, "zullen veel klanten die onze winkel voor het eerst bezoeken, verbaasd uitroepen". Deze winkel heeft de perceptie van veel consumenten over wasserijen tenietgedaan. Of het nu gaat om uiterlijk, service-inhoud of oplaadmodel, Xifulai heeft unieke kenmerken. Dit is een wasgoed dat er niet uitziet als een wasgoed.
Serviceconcept van voortdurende innovatie en integratie
Omdat het een sector is die mensen met hoge uitgaven in een stad samenbrengt, zijn veel klanten van waswinkels vaak de beste onder de lokale consumenten, wat volledig in overeenstemming is met de "80/20-regel" van de industrie in de conventionele zin. Luo Qingbo, de oprichter van Xifulai, positioneerde zijn merk duidelijk in de fase van merkcreatie, waarbij hij zich richtte op de middengroepen en groepen met hoge uitgaven in de stad, en een wasgoedmerk opbouwde met hoogwaardige service en zorgzame zorg als kern, in plaats van zich te concentreren over prijzenoorlogen en kostencompressie om klanten aan te trekken. De productlijn van Xifulai is zeer breed en strekt zich uit van dagelijkse stomerij- en waterwasactiviteiten tot schoenenwassen, tassenwassen, huishoudelijke schoonmaak en luxe schoonmaak. Elk bedrijf is opgebouwd rond de ‘rechtvaardige behoeften’ van het leven van klanten. Dit is de ziel van deze superlange productlijn. Sinds 2019 is Xifulai begonnen met het promoten van hoogwaardige kledingaanpassingsdiensten in een aantal van zijn winkels, en beloofde dat de in hun winkels op maat gemaakte kleding levenslang gratis zal worden gewassen en verzorgd. Deze unieke en innovatieve service biedt consumenten niet alleen een nieuwe ervaring, maar biedt ook meer gemak en gemoedsrust. Eenmaal gelanceerd, reageerden consumenten de een na de ander.
Naast dat Xifulai uniek is qua servicecategorieën, heeft het ook zijn eigen kenmerken qua laadmodel en serviceproces. Een paar jaar geleden begon Luo Qingbo zwaar te investeren in het opzetten van zijn eigen online platform, Xiyike. Klanten kunnen niet alleen naar offline winkels gaan om persoonlijk te consumeren, maar kunnen ook op elk moment online bestellingen plaatsen en genieten van deur-tot-deur service. Overeenkomend met het online platform is het jaarlijkse kaartconsumptiemodel, dat verschilt van het opwaardeerkaartconsumptiemodel dat traditionele wasserijen altijd hebben aangenomen. Na aankoop van de jaarkaart is de wasprijs die klanten genieten veel lager dan de reguliere waseenheidprijs, en het jaarkaartmodel houdt het wasvolume van de klant een jaar lang vast, zodat de winkelexploitant de omzet niet verlaagt als gevolg van de reductie in eenheidsprijs, maar zorgt in plaats daarvan voor meer omzet dankzij het wasvolume en zorgt voor meer consumentenconsumptie. Wat het wasserviceproces betreft, heeft Xifulai altijd vastgehouden aan een strikt kledingsorteer- en desinfectieproces. Elk kledingstuk moet voor en na het wassen strikt worden gesteriliseerd in de tunneldesinfectiekast die onafhankelijk door Xifulai is ontwikkeld.
Bijzondere kansen die bijzondere tijden met zich meebrengen
2020 is een bijzonder jaar, dat zowel grote uitdagingen als kansen met zich meebrengt voor de wasserijbranche. Naast de traditionele wasvereisten stellen klanten hogere eisen aan hygiëne, veiligheid en gemak in het wasserviceproces. Xifulai zal zo'n kans zeker niet missen. In maart 2020, net nadat hij het werk had hervat, kondigde Xifulai officieel de lancering aan van een nieuw plan: contactloze wasservice. Klanten gebruiken het online platform "Xiyike" om bestellingen te plaatsen en de te wassen kleding in de slimme verzamelkast van de gemeenschap te plaatsen. Het ophaal- en bezorgpersoneel van de Xifulai-winkels is verantwoordelijk voor het verzamelen van vuile kleding uit de kast en het tegelijkertijd in de kast doen van de gewassen kleding. Klanten kunnen de kleding bij de kast ophalen na ontvangst van een melding op hun mobiele telefoon. Tijdens het gehele serviceproces hoeven klanten niet naar de winkel te gaan of het bedieningsscherm van de kast aan te raken. Ze hoeven alleen maar een reeks handelingen op hun mobiele telefoon uit te voeren om eenvoudig contactloze kledinglevering bij winkelpersoneel en andere klanten te realiseren. Om de potentiële risico's die kunnen optreden tijdens het kledingwasproces zoveel mogelijk te beperken, eist het hoofdkantoor van Xifulai tegelijkertijd dat alle winkels de kleding ruim een half uur vóór het wassen in een tunneldesinfectiekast desinfecteren en steriliseren. verpakking na het wassen, en voer vervolgens een aseptische verpakking uit.
Xifulai's serie gecombineerde stoten heeft het concept van "contactloze wasservice" snel gepromoot en is een stralende ster geworden in de wasindustrie, waarbij het snel erkenning van de industrie en lof van de consument verwierf. Al deze resultaten zijn voornamelijk te danken aan het scherpe gevoel van de merkmanagers voor marktveranderingen en de snelle actie van het team.
Alleen door sectoroverschrijdende samenwerking kan de was- en verzorgingskaart voor gezinnen blijven groeien
In de bedrijfsfilosofie van Xifulai komt het woord samenwerking heel vaak voor. In het dagelijkse marketingproces van winkels heeft Xifulai speciaal op maat gemaakte marketingplannen voor samenwerking met verschillende entiteiten zoals sportscholen, scholen en grote ondernemingen en instellingen. Integreer en repliceer het concept van ecologische wasproducten voor thuis naar partners in verschillende andere industrieën, zodat iedereen een win-winsituatie kan bereiken. Het is vermeldenswaard dat Xifulai Group in 2020 nauw heeft samengewerkt met veel vastgoedbedrijven om het concept van "contactloze wasservice" volledig te promoten. Niet alleen heeft het zijn eigen wasserijbedrijf met grote sprongen laten groeien, maar het heeft de samenwerkende vastgoedbedrijven ook geholpen de kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren, waardoor eindklanten konden genieten van diensten van hoge kwaliteit en tegen lage kosten. In de toekomst is Xifulai van plan deze samenwerkingszaak te gebruiken als sjabloon om deze in de vastgoedsector in het hele land te promoten, waarbij de "laatste 100 meter" afstand wordt opengesteld om klanten contactloze wasservices van hoge kwaliteit te bieden. Dit is ook een succesvol voorbeeld geworden van Xifulai's sectoroverschrijdende samenwerking.
Het ideaal van Luo Qingbo is om een aloude onderneming op te bouwen die honderd jaar kan worden doorgegeven. Hij weet dat hij, om dit te bereiken, een langdurige, stabiele en wederzijds voordelige relatie moet opbouwen met zijn eigen winkels en wasserijklanten. Hij denkt dat niet alleen, maar brengt zijn ideaal ook daadwerkelijk in praktijk. De prachtige wending van Xifulai na deze bijzondere periode weerspiegelt het serviceconcept en de marktgevoeligheid van het merk.
De beroemde investeerder Buffett zei ooit dat een van zijn belangrijkste beleggingsprincipes is: "Ik ben hebzuchtig als anderen bang zijn, en ik ben bang als anderen hebzuchtig zijn." In deze turbulente en steeds veranderende markt, of je nu met de stroom meegaat of tegen de stroom ingaat, geloof ik dat je je eigen antwoord moet hebben.